网站运营是网络营销的一个组成部分,前期的站外营销、推广、网络宣传都是为了让用登陆网站,如何留住用户并最终下订单是网站运营应该做的工作。
网站运营和与用户沟通是一种特殊的方式,它可以通过页面展示、服务展示、商品推荐、促销活动等行为构建起综合的营销环境,以客户需求为导向的内容设置,充分的与用户沟通的过程达成营销之目的,最终形成订单。
一、基本岗位设置与职能
网站运营
工作职责:
1、分析和把握用户、的需求,根据需要调整网站各级栏目的构建,改善用户体验,开发潜在目标市场和用户群;
2、不断改进网站的功能和设计,以提高用户体验和满意度;
3、参与公司后台业务系统的需求分析,规划和建设;
4、制定运营战略发展和业务计划,协调各部门的工作。
产品编辑
工作职责:
1、负责网站商品及相关内容的录入与维护,工作内容包含协助拍摄陈列、图片后期处理、商品资料信息录入、价格调整、商品上架下架等日常事务。
2、协作网站设计部门不断优化网站类别架构、导航、推荐、及其他前后台功能;
3、协同市场部门进行网站促销活动的策划及执行,并管理相关的内部和外部评论;
活动策划
工作职责:
1、完成营销活动的计划和文案;
2、监督和协调市场推广活动的执行;
3、负责与合作伙伴的沟通,组织,协调和执行;
4、负责运营活动的数据分析和市场状况分析,并根据分析结果提出后续活动的策略。
数据分析
工作职责:
1、负责平台日常运营数据的收集,统计,分析和管理;
2、分析网站成员的信息、消费行为规律进行分析;
3、通过数据分析找出影响网站运营的问题,并向运营部门提供开发建议;
4、对市场活动、营销推广、市场调查进行数据追踪和评估,为经营活动决策提供数据支持。
二、网站运营工作分析模型。
网站的运营工作主要是以数据为指导思想,来发现问题,解决问题,逐步使我们的运营工作稳健的上一个又一个台阶。
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