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在为新一代营业厅进行转型培训时，做了一些详细的提前研究，一些现状和问题仍值得考虑并与大家分享。
营业厅转型的一个重要特征是重视销售，重点是终端销售和数据服务的销售。当营业厅的经理了解转型后的销售情况时，他发现过去六个月有个销售人员销售量飞跃式增加。让经理问销售人员是如何做到的，以及他计划如何与员工分享经验？
营业厅经理的回答是，“我发现这位销售人员的销售量比以前多就开始关注他。我发现为什么他的终端销售量这么好？有这样的现象，好几次下班之后，他还留在营业厅处理顾客业务。甚至有时他在休息日回来加班。所以他做到了！“
“还有什么？”我问。
“啊？而且，他比较积极，愿意牺牲自己的休息时间。这非常好，所以他的终端销售额上升了，我打算让每个人都学到这一点。”
让我们来看看大厅经理的回答，以及他后来可能采取的行动，然后在里面寻找问题。
1、首先，当销售人员的销售量比以前增加，并且显着增加时，营业厅的经理注意到了。并了解原因。这是值得肯定的。然而，他知道的原因只是固定在一个方面，即无偿加班带来销售增加。没有进一步挖掘原因，这导致下面的第二个问题。
2、营业厅经理打算利用“无偿加班带来销售增长”作为积极的教科书，在厅里分享，并倡导此举。分享经验是一种很好的做法，但分享的内容会造成反效果，而营业厅的经理也没有做出任何思考。
让我们想象一下，无偿加班会带来销售增长。——在这个想法的指导下，销售人员会在短期内效仿，实际上可能会产生一些影响。毕竟，工作时间延长了。但经过很长一段时间？没有足够的休息时间，你能继续保持工作热情吗？如果是这样，它会持续多久？他最终会因为精疲力竭而放弃。
而且，在这种思维的指导下，营业厅势必会出现这种现象：当有终端销售任务时，每个人都会加班加点完成。嘿，数据业务也有任务，让我们再次加班！等等，等等......我们加班！
（店员：没有尽头，赚这点工资，还让不让人活了，压力大，算了，走人）
（营业厅经理：嘿，人都走了，训练一个人并不容易，你必须从头开始）
1、建议：不要使用“加班”作为增加销售（提高绩效）的唯一办法。销售员、营业厅销售量（业绩）增加肯定不会因为延长工作时间而实现。所以不要告诉你这个“宝贵经验”。这样的经理可以分享一些关于你所做的事情，让员工有加班的热情，并分享他们如何提高他们的热情的经验。
2、建议：对于营业厅的改造，营业厅经理必须首先适应，改变观念，掌握改造营业厅管理的技能。尽量适应变化，并尝试让自己与团队一起改变！
3、建议：营业厅转型肯定不是一两天就能产生效果，但销售业绩不能有太多借口。我建议经理应该尝试以下几个方面：
1）与销售人员分享转型的必要性，让每个人尽快接受转变。
2）提高销售人员的积极性，销售此事，如果没有主观能动性，说一切都是不行的。
3）改善销售人员的营销方式、顾问营销能力，销售技巧不更新，加班费也是事倍功半。
4）创建一个自由的购物环境、热情的服务氛围，让客户与我们一起感受转型，并感受到转型的满意。
