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连锁玩具店营销本身就有魅力，要注意观察顾客的年龄、服饰、语言、身体语言、行为、态度等，观察顾客时表情自然，不要扭捏。请注意，观察客户不应该表现得太多，好像他们正在监控客户或对他们感兴趣一样。客户满意度是下一次业绩的动力，也是潜在客户的催化剂。以下是连锁玩具店营销技巧的详细说明：
连锁玩具店营销技巧1、来弄清楚顾客的心理
客户想要什么样的服务？为什么客户想要这样的服务？这是玩具店员工在观察客户时必须不断提醒自己的两个问题。出于各种原因，客户不愿意表达他们的期望，而是通过模糊的语言和身体动作来表达，一般情况下，客户有以下五种要求，连锁玩具店员工可以留意；所说的需求；真正的需求；没有说的需求；满意后的需求；秘密需求。
连锁玩具店营销技巧2、观察顾客有情感输入
可以通过投入感情来理解一切。您需要能够把自己置于客户的角度，通过客户的眼睛观察，了解客户的需求，从而提供优质、有效的服务。当遇到不同类型的顾客时，玩具店员工需要提供不同的服务方法，例如对待烦躁的顾客，耐心地，轻柔地与他交谈；对于有依赖性的客户，玩具店员工应该擅长为他们着想。给出一些有用的建议，但不要给他们施加太大的压力；对于对玩具不满意的顾客，玩具店员工应当要坦率、有礼貌，保持适当的自控；对于那些想要尝试的人，玩具店员工有足够的耐心为他们提供周到的服务，并表现出高水平的专业精神；玩具店的工作人员应该礼貌，并用合理的方法对待顾客。
连锁玩具店营销技巧3、微笑服务
当顾客花钱时，他们不希望看到玩具店员工闷闷不乐。当顾客生气地来抱怨时，这样的表现只会给火灾加油。相反，如果你真诚地对顾客微笑，你可能会感染他，调整他的态度，或让他感到快乐。微笑向另一个人传达了这样的信息：“我很高兴见到你，我愿意为你服务。”
