什么是电话营销系统

PBX模式：您的公司中使用语音程控交换机（PBX），员工分机是从PBX中的分机板中引出，此种情况在PBX后方并模拟分机线即可，并线方式包括在配线架上进行并线和用一分二连接头并线两种，然后将每个座席接的普通模拟电话换成USB话务耳机，通过USB与电脑相联。

直线或虚拟网模式：您的公司中没有使用语音程控交换机（PBX），员工分机就是运营商的数条模拟电话线，此种情况公司中如果有配线架可考虑在配线架上进行并线，如果没有配线架可以用一分二连接头进行并线，然后将每个座席接的普通模拟电话换成USB话务耳机，通过USB与电脑相联.

为您推荐天津优软的《优软电话营销管理系统》，特点如下：

·强大的顾客管理功能，支持导入/导出/分组/分配/转移/共享/高级查询等

·业务类型分为销售和客服两部分

·销售模块包括：我的顾客、呼入未接、拜访日志、销售调查

·客服模块包括：服务工单、工单处理、工单回访、客服调查

·在电脑上可实现电话接听、转接、呼出、挂断、重拨、静音等操作

·支持电话自动外呼及顾客来电弹屏

·呼入及呼出时自动录音

·通话录音可实时查询、播放、下载、质检

·播放录音时可在电脑和话务耳机上切换播放

·部门及个人业务报表统计包括：电话销售结果、外呼拨打结果、话务时长、工作量化、客服工单等

·业务自定义包括：地区、顾客重复项、营销阶段、拨打结果、记录显示、处理时间、服务类型、调查模板

电话营销系统的主要功能

1.业务统计模板，提供各种业务报表，且可根据自己的需求订制报表。

例如电话日访问量的统计报表，准确把握每个销售代表当天的销售动态，对工作量的评估及电话销售效果的分析具有很大帮助。

2.快速拨号，实现高效专业的电话销售

系统预拨号功能，支持大批量导入和拨打的功能，并具有自动识别错号，忙音，空号等不良状况，将通话转接至销售人员，从此省去大量人工拨号的时间，提高了销售人员的工作效率。

3.多方通话，保障连续、流畅的电话销售流程，

销售人员可随时加入支援人员，展开三方通话，即时与技术支援工程师、客服、上级主管等多方沟通、协调工作保障电话销售过程中通信的快速性、连续性。

4.短信功能

销售人员可以方便、快捷的发送顾客所需的信息（如E-Mail、电话号码、地址、简介、网址、账号）到顾客手机上，体现出一个专业销售服务过程。

5.无纸传真

自动收发传真模板支持传真资料签章、自动索取、群发、转发、回复等功能。因此，我们无需排队等待、无需东奔西跑，收发传真就像收发E-Mail一样简单。

6.录音功能

通话录音，保证重要内容不遗漏；新同事也可根据录音内容来总结、提高自身销售水平。

7．来电弹屏，新老消费者留记录

系统根据来电号码，自动弹出对应的顾客资料、历史记录和通话录音。让销售代表服务更周到，更贴心。