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一、根据营销需求选择不同社交媒体平台,运营平台要主次分明
不同的社交媒体对应于不同的用户人群,并且应该根据目标用户图像选择适当的社交媒体。例如,LinkedIn和Twitter是B2B营销人员的最佳选择; Pinterest和YouTube更适合B2C用户。
对于大部分目标用户是海外的年轻用户群体产品来说,有必要及时了解年轻人最喜欢什么类型的社交媒体,因为年轻人喜欢的社交媒体代表最新的时尚潮流风向标。因此,出海企业应根据自己的产品目标用户图像,包括年龄,性别和分布国家,选择用户画像相近的社交媒体重点运营。
二,内容为王,树立“专家”形象
如果您想使用社交媒体来传播和塑造品牌形象,您必须首先在社交媒体平台上积累一群忠实的粉丝。那么粉丝为什么要关注你的主页呢?因为您的内容可以满足他们的需求,为他们提供便利和快乐。就像国内年轻人沉迷于刷微信朋友圈或抖音一样,海外的年轻人每天花费大量的时间在Snapchat、Instagram、Facebook等社交媒体上面。
为了在社交媒体上与目标用户建立良好的关系,品牌要发布与他们相关的内容。内容为王,这是一个普遍的原则,提供与产品相关的有趣和相关内容,以吸引目标用户的关注和互动:
1、可以通过研究成功的竞品主页发布的内容,借鉴别人的内容策略;
2、关注时下热点,针对用户关注的新闻事件,蹭热点也是一种方式;
3、以时下流行的方式对产品进行包装与展示,短视频的形式在海外年轻人中也很受欢迎,可以将产品用短视频的方式进行包装,远比简单的图文效果要好。
三、通过Giveaway等活动进行用户内容UGC和自传播
Giveaway活动的思路是通过设置一些规则,让用户关注、点赞或评论某条帖子,或鼓励用户发布富有创意地与自家产品合照后选取前几名用户进行奖励。一般以自家产品作为奖品,这样能起到宣传推广的效果。
Giveaway有助于快速带来高品质的粉丝。一位跨境电商卖家在万圣节开展Giveaway活动,转发次数有好几百。如果转发的数量相对较高,则与粉丝相关的群体看到的可能性更大,并且传播将比仅仅每天发送内容更好。而这种通过活动吸引的Facebook或Instagram粉丝会更有效——粉丝比较明确“点赞”行为的对象是什么,形成的用户关系相对紧密,而不是因为随机点赞联系不紧密带来后续的“掉粉”现象。
鼓励用户通过活动生成UGC内容不仅可以创建高质量的内容,还可以增强与用户的互动,特别对于出海的内容型产品来说更合适。