淘宝运营是指运用淘宝大数据、淘宝市场营销等技术，通过市场营销、商品推广、品牌推广、客户服务等方式，改善客户体验，深化客户关系，实现淘宝上网购物的商业运营。

1.建立客户关系管理系统

建立客户关系管理系统，是淘宝运营的重要组成部分。它将淘宝客户分类，根据客户的行为特征，把客户分为新客户、老客户和忠诚客户三类，通过不同的营销策略，为不同的客户提供不同的服务，同时鼓励忠诚客户成为淘宝的忠实用户。

2.制定营销策略

营销策略是淘宝运营的核心，它主要是根据客户行为特征，制定出淘宝的营销策略，以改善客户体验，深化客户关系。淘宝的营销策略有以下几种：促销活动、营销折扣、客户调查、礼品赠送、客户服务等。

3.建立淘宝品牌形象

品牌形象是淘宝运营的重要内容之一，它是指淘宝在客户心中的形象，也是淘宝运营的重要目标。通过淘宝的市场推广活动，宣传淘宝的优势，提升淘宝的品牌形象，让更多的客户知道淘宝，熟悉淘宝，让更多的客户认可淘宝。

4.改善客户体验

客户体验是淘宝运营的重要目标，也是淘宝运营的重要内容。通过改进淘宝网站的界面，提高淘宝网站的性能，提供更多、更好的服务，改善客户体验，让客户更容易使用淘宝，提升客户的满意度，让客户更喜欢淘宝，更乐意继续使用淘宝。

5.客户服务

客户服务是淘宝运营的重要内容，它不仅是淘宝提供给客户的服务，也是淘宝改善客户体验，深化客户关系的重要举措。淘宝的客户服务有以下几种：客户咨询、客户投诉、售后服务、客户活动等，通过不同的客户服务，让客户更满意，更乐意继续使用淘宝。

总结：淘宝运营是指运用淘宝大数据、淘宝市场营销等技术，通过建立客户关系管理系统、制定营销策略、建立淘宝品牌形象、改善客户体验、客户服务等方式，改善客户体验，深化客户关系，实现淘宝上网购物的商业运营。