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网络公共关系危机处理过程是什么？

发布者：编辑部发布时间：2018-10-24 17:43:45 来源：文芳阁软文发布平台阅读量:2018

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　　决定网络公关危机处理流程。一旦危机爆发，危机管理团队应根据危机管理计划针对特定危机事件采取适当行动。

　　顺序是：

　　1及时发布危机真相

　　2进行危机管理沟通。

　　3进一步揭示了危机的面貌和特征

　　4实施支持服务等

　　确保信息畅通无阻。在信息时代，无论危机预防还是危机管理，企业只有在持续获取准确、及时、新鲜的信息时才能确保正确的采取措施。

　　然而，许多公司，尤其是集团公司，当分公司陷入危机时，工作人员一般会采取向上级汇报的形式，等待上级决定。但是，危机传播的速度和网络建立全面的危机管理体系，舆论传播的速度远远快于上级的审批。更重要的是，总部天高皇帝远，也不了解危机的原因和扩散范围。即使因此，分公司也应该尽快提出解决方案。危机管理小组应确保在危机潜伏期和危机期间以及分支机构之间、分支机构与总部之间的信息畅通无阻、及时反馈。

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