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成功的企业危机公共关系与企业和公共关系的相互理解是分不开的。企业危机公共关系的技术手段不是用一两天的钱来衡量的，而是一种策略，一种计划性的概念。企业危机公关是企业或另一家媒体公司的部门，这不重要。重要的是企业危机公关有一定的能力帮助企业搞定危机。
企业危机公共关系个体张力无限扩大，搜索习惯使网络行为模式更加难以捉摸。企业危机公关的概念只有一个短暂的过渡期。如果网络世界仍然照搬现实世界的社会关系，那么它的存在就没那么重要了。企业危机公关的网络世界是扁平的，比较现实世界中更加平等。
媒体的地位更加模糊，企业媒体大众之间没有线性关系。搜索引擎和复杂的博客世界使这种模式更加复杂。当前网络快速发展的主要原因是他提供了一种与现实不同的社会形态，人们似乎认为这种模式更具吸引力，企业危机公关至少是一个很好的补充。
媒体的作用一是传播，二是公信力，无论什么媒体。在通信方面，没有媒体可以超越大众广泛参与互联网的力量。 “企业危机公关”绝对是媒体的杀手。公共往往导致媒体信誉的削弱，甚至可能做死一家媒体。当然，这是基于公共关系和媒体两厢情愿的基础上。
要做好企业危机公关，就要明白临危不乱。有必要处理与媒体的关系，对发生的问题实事求是进行报道，并与政府当局保持一致。当危机发生时，企业危机公共关系必须在第一时间向公众表明自己的立场，并赢得主动权，不能隐瞒。
