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如何加强企业网络危机公关能力
在4G时代，网络已经成为企业危机公关的触发器和放大器：在网络的力量下，精英媒体时代已经转向基层媒体时代，企业危机公共关系已经从互联网上推出。中国商业电信一直认为，如果企业要在3G网络时代实现稳定发展，必须加强预防和处理危机公关的能力，加强网络媒体监控，增强网络危机公关能力。
在4G时代，互联网已经成为信息的主要来源，它也改变了人们用来传播文字的环境。互联网上有大量的信息，这些信息来自成千上万的人。在个人事件方面，不同的网民会从不同的角度有不同的意见，不可避免地会产生许多不同甚至相反的声音，一旦某些类型的网民认可某些观点，就会有另一系列的链接通信。几分钟后，它可能在互联网上不堪重负，并可能在几十分钟后传播到世界各地。
因此，企业必须加强网络媒体监测，建立危机预警机制。有必要不断监控互联网上的各种通信平台，如各种有影响力的新闻网站、论坛、博客。始终在互联网上监控有关公司和品牌的信息，使用一些技术工具从互联网上搜索有关公司的任何评论和讨论，然后仔细分析是否存在潜在的危机。如果您发现公关危机首先出现，您必须在第一时间做出回应。不要忽视每一个微小的环节。即使这是一个误解，你需要找到一个合适的方法来解决它。目前，很多公司很少有这样的监控机制，这使得企业无法在第一时间做出回应。在许多情况下，小事件可能导致巨大的公共关系危机。
一切都有一个解决的策略，兵来将挡水来土掩，所有的策略都必须删除法律，但没有解决方案。应尽快解决所有危机，这是应对危机的最高目的。对于危机公关企业，可以采取以下步骤：
首先得找到危机的根源
很容易找到危机的根源。可以说，只要它是一个有爱心的人，就可以立即找到它。
第二得消除危机的根源
有许多方法可以解决危机的根源，但只有一个目的，即控制来源或消除来源。
第三要消毒领域。大规模消毒是已经造成的影响的逆转。这项工作的重点是与公众沟通并影响公众的概念。在3G互联网普及的背景下，如果公司发现危机的迹象，不要太忙，或者掉以轻心。企业需要立即做的是在危机蔓延之前迅速消除危机中的公共关系。
中国商业电信高级分析师指出，4G网络对人们生活方式和企业经济结构的影响可以说具有破坏性。但是在所有事情上都有诅咒，在困难中有祝福。4G互联网可以促进企业的快速发展，但同样的企业如果有负面消息就会迅速传播。信息传播的速度被称为“病毒”。因此，只有企业才能正确面对危机公关，做好网络媒体监控，尽可能消除危机，使危机公关带来的负面影响最小化，或者可以改变企业的劣势。
