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营销的本质是沟通。如果不能清楚地理解传播的原则和逻辑,那么内容本身就是高质量的,很难引起广泛的认可和传播。我们如何才能最有效地吸引用户的注意力?我们怎样才能让内容触动人们的心?如何让内容令人信服?这三种沟通原则和9种创造性技巧可以为您提供答案。
1、信息过滤原理:掌握用户的注意力
在现代商业社会中,消费者每天都会接触到大量信息,但他们并未收到所有这些信息。在消费者的大脑中,有一个不可见的信息过滤器,它像一个门,帮助人们拦截、过滤掉无关紧要的信息,并只处理剩余部分处理、以避免信息过载发生。
作为营销人员,我不希望我输出的信息被用作无用的噪音,失去消费者接收、消化的机会。那么,通过过滤器获取信息的正确姿势是什么?
1)信息和人的相关性
正如Facebook的扎克伯格所说:人们更关心他们家门口的死松鼠比非洲难民更多。人们往往对与自己高度相关并且不愿意错过的信息更敏感。这就是为什么一些文案可以迅速引起广泛的关注和传播。例如,“一种新的毒药现在很流行。它可能在你的冰箱里。”“把这些东西放在床边,这是起床的原因。”它们都是消费者熟悉的东西,与消费者的生活息息相关。
毕竟,对于大多数人来说,冰箱中的细菌确实比三枚核弹更可怕。因此,下次,当您要编写软性广告或计划事件时,您可能希望找到与目标组更相关的入口点。在传播之前,您需要做更多的功课,并充分了解受众的知识和经验。使用它们来引起观众的注意,让您的信息更顺畅地通过过滤器的瓶颈。
2)信息来源的可信度
这很容易理解。广告中迷人的女明星告诉你一万字“XX精华,让皮肤不被发现”,并不如听你女朋友的女朋友那么好。 “这是一个很好的结果,特别是当你看到它时。”她最近有很多光彩。
消费者对信息来源的信任度越高,信息越容易通过过滤器,并且更有可能影响消费者行为。这也可以解释为什么垂直场KOL对消费者的影响越来越大。微信大“宝先生”可以在12分钟内以14,900元的价格出售80件Giovanni手提包。基本动机是粉丝对其审美和品格的信任。3)信息的新颖性
旧的、通常的信息绝对是过滤器阻止的第一个梯队。消费者对新信息的刺激有着自然的反应,这也是新闻业的基础。如果您计划为超市连锁店举办活动,目的是推广超市品牌并吸引更多潜在客户,您会怎么做?台湾泉联超市最近推出了另一种时装表演。
这位白发苍苍的老头取代了迷人的模特,一体式塑料购物袋取代了奢华的手提包,简洁的白色衬衫上印有嚼头的副本。这一次,All-Union向他的“生活美学”解释了一些新奇和幽默。
4)信息的简单性
人脑自然地与复杂信息相矛盾,因为处理它们需要更高的成本。
2、心理需求原则:让针头传播血液
传播科学家认为社会和心理需求有三种主要类型:
如果您希望内容得到充分传播,您必须首先规划其功能:它满足消费者的需求是什么?不同类型的消费群体,最需要心理需求的是、还是最容易满足的?
1)认知需求
人们通过媒体获取信息、的知识和身份,其实质是不断提高对世界和自身的理解。如果您的内容是为了满足用户的认知需求,那么关键是要有“信息增量”,告诉消费者以前他们不知道的事情。
那么内容如何引起用户的注意?只是制造悬念是不够的。如果您的内容想要满足用户的认知需求,那么就有“明确兴趣+制造悬念”的实用技巧。 “兴趣点很明确”非常重要,因为它实际上告诉用户我在这里有这样一篮子知识,而“制造悬念”就是告诉用户你不知道这些知识。通过这种方式,用户的“好奇心差距”被打开,这使他们感到好奇。、产生了获得认知的兴趣。例如,“首席执行官挑选人才的五大铁律”、“99%的新媒体人都很热,他用这些方法创造热点。”这种内容是为了满足“明确的利益+”的原则。制造悬念“能有效吸引目标人群的注意力。
2)情感需求
“20世纪40年代美国的一项调查发现,许多家庭女性听广播剧的动机是有机会哭泣。观众有强烈的动机来满足媒体接触中的情感需求。”