软文定义： 软文（Soft Article）是指以文章的方式进行宣传的广告形式，以充分满足受众需求为目的，通过软性推广手法来传达某一种观点、商品或服务信息的以情感内涵为核心。

软文的特点如何理解： 软文相较于传统广告而言更加注重对受众的需求与心理的了解和调动，通过优质的内容和巧妙的表达方式来引起的留意和兴趣，从此达到传播目的。软文不仅仅是商品的宣传，更是为受众提供有价值的信息和故事，以引起共鸣与情感共振。

软文的特点： 1. 提供有价值的信息：软文通过描绘商品或服务的特点、优势和使用场景，为受众提供有价值的信息，满足他们的求知欲和需求。

2. 扩大品牌知名度：通过软文的传播，可将品牌形象深入人心，树立品牌的专业形象和权威性，制定有效果的营销策略和美誉度。

3. 增加受众粘性：软文文章富有吸引力和情感，可以让受众产生共鸣与情感共振，增加受众的粘性与忠诚度。

软文的应用场景： 1. 商品推广：通过软文的方式，讲述商品的优势和独特之处，激发受众购物欲望，提高商品销售额。

2. 品牌建设：通过软文的传播，树立品牌的形象和理念，增强受众对品牌的认同感，提高品牌价值。

3. 舆情管理：在面对负面舆情时，通过软文的方式进行公关和修复，改变公众对品牌的认知和看法，化解危机。

软文的创作技巧： 1. 关注受众需求：了解目标群体的兴趣和需求，根据受众的心理特点和喜好进行创作，以引起他们的兴趣和阅读。

2. 打造引人入胜的开头：用有趣的引子引起作家的叙述像诱人的迷雾，让他们产生强烈的阅读欲望。

3. 温情营销：通过情感化的叙事和感人的故事，让受众产生共鸣与情感共振，更易接受推广的信息。

软文的成功案例： 1. 美团外卖的“小哥故事”：通过讲述外卖小哥的辛苦和付出，打动了众多使受众的心，形成了共鸣与情感共振，提高了受众对美团外卖的好感度和信任度。

2. 苏宁易购的“爸爸的逆袭”：通过讲述一个爸爸在苏宁购物的故事，表现出苏宁的服务质量与受众体验，引发了众多使受众的共鸣，提高了品牌的知名度与美誉度。

总结： 软文是一种注重受众需求与心理的传播形式，通过优质内容和巧妙表达引起的留意和兴趣，达到传播目的。在编写文案时，我们应关注受众需求，打造引人入胜的开头，通过情感共鸣和故事引起潜在顾客的留意力。软文对于商品推广与品牌建设具有非常重要作用，是一种很有效果的营销手法。