在当今信息爆炸的时代，媒体危机已经成为公司无法回避的风险。一旦危机发生，如何进行有效果的公关处理，成为了保护品牌声誉的关键。作为一名营销专家，我将为您解答关于媒体危机公关处理的一些重要问题。

媒体危机公关处理是指公司在面对媒体曝光负面事物、舆论危机或传播危机时，通过合理的沟通和应对策略，积极主动地管理和修复品牌声誉，以减少负面影响并恢复公众对品牌的信任。

媒体危机公关处理的重要性在于，一次危机事物可能对公司造成巨大的损害，不仅会直接影响销售与市场份额，还可能导致公众对品牌的不信任和抵制。有效果的公关处理可以帮公司控制危机，减少损失，并重建公众对品牌的信心。

首先，及时回应是关键。在危机发生后，公司应立即对事物做出回应，表达关切和道歉，并承诺采取措施解决问题。同时，要保持透明度，提供准确的信息，避免隐瞒或虚假宣传。

其次，建立有效果的沟通渠道。与媒体与公众保持良好的沟通，及时回答问题和解释事实，以消除误解和猜测。同时，积极与受影响的利益相关者进行沟通，听取他们的意见和建议，以增加公众对公司的信任。

此外，制定全面的危机管理计划亦是必要的。公司应提前预测可能发生的危机，并制定相应的危机管理计划。这包括明确的责任分工、应对策略和沟通方案，以方便在危机发生时能对、有效地应对。

成功的媒体危机公关案例有很多，其中最著名的之一是联想在2006年面临的“超级鱼事物”。面对这一事物，联想迅速回应，成立了专门的危机管理团队，通过与媒体的沟通和公众的解释，成功控制了危机，并最终恢复了品牌声誉。

另外一个成功的案例是可口可乐在1999年面临的“比基尼女孩事物”。可口可乐迅速回应，公开道歉并采取行动解决问题。通过积极的公关处理，可口可乐成功挽回了公众对品牌的信任。

媒体危机公关处理是保护品牌声誉的关键。通过及时回应、建立有效果的沟通渠道和制定全面的危机管理计划，公司可有效控制危机、减少损失，并重建公众对品牌的信心。成功的媒体危机公关案例也证明了公关处理的重要性和有效性。在面对媒体危机时，公司应当以积极的态度面对，并采取相应的措施，以保护自身的品牌声誉。