社区营销涵盖哪些内容

社区营销（Community Marketing）：伴随着我国社会经济与房地产行业的迅猛发展，现在城市中的大多数居民已经根据自己居住的形态形成了一种社区化的生活方式，而“社区营销”正是在这样的环境与背景下应运而生的事物。近年来，由于传统分销渠道竞争的日益激烈，进行渠道创新往往成为一些企业出奇制胜的秘诀。在城市中，星罗棋布的社区蕴含着巨大的潜力。因此，“在社区中营销”已经逐渐被一些企业视为一种全新的分销模式，并受到越来越多的企业关注。

社区营销的特质

首先，直面消费群体，目标群体集中，宣传较为直接，可信度高，更有利于口碑传播。

其次，营造氛围促进销售，投入少，见效快，有利于资金迅速回笼。

第三，可作为普遍宣传手段使用，也可针对特定目标，组织特殊人群进行重点宣传。

第四，直接掌握消费者反馈信息，针对消费者需求及时对宣传策略和宣传方向进行调整。

社区营销的思路

一、寻找机会

寻找机会的依据与方法非常关键，就社区而言，机会主要存在于小区内部，现在的小区基本上是封闭式管理的，一般直接进入较为困难，也容易引起一些误会。小区中一定会有一些业主代表与管理机构，可以采用简单的叠加方法，建立互相的因果关系，确定目标，这是一种合作机会；商业机会则需要深入了解小区的基本情况，从单个家庭入手是目前的有效方法，尤其是以一般老年对象为目标，采用逐个推进的理论，什么样的产品做什么样的机会铺垫，无论机会有多大，迅速联系与经常联系是非常必要的。社区的管理范围非常广，机会也随时会出现，实际应用的标准是要建立一个可以信赖的小区循环网络，建立互相信任的关系，从而达到广告与销售的目的。

二、铺开机会

一旦有了机会的出现，适时铺开机会的时间非常关键。一般经验来看，小区有一些活动需要展开，时间非常紧迫，需要外力帮助的时候，就要有我们的联络员或者联络机制的出现，可以发出一些联系卡片，无论是否有效，都可以作为建立关系的纽带。铺开机会的时效性是最重要的，要在第一时间内提出处理意见，积极加入社区的各种公益活动，及时展开促销与扩大基层的影响力，可以有专人负责片区，常规的姓名、性别、年龄、工作、需求、联系方式、职务、事由、要求与结果等等附加的说明，做成说明书一样的简单便捷化处理，也可以协助管理区域的营销工作。铺开机会的关键问题是建立应急社区处理机制，或者档案化管理与数据化管理，纳入科学管理的范畴。

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何为社群营销

社群营销又称网络社群营销。

它是基于互联网等移动终端将具有共同兴趣、爱好的人聚集在一起，进行营销传播的过程，营销过程中通过引起受众的关注度，汇聚人群达到最终的营销目的。

网络社群营销是基于圈子、人脉、六度空间概念而产生的营销模式，它借助虚拟社群中的人际关系进行营销。通过将有共同兴趣爱好的人聚集在一起，将一个兴趣圈打造成为消费家园。

因为社群如此开放，就像小型社会一样。社会存在文化，圈子会有气息。所以社群也有自己独特的一种氛围。而这种氛围与成员画像、规章制度密切相关。