体验式销售的特点有哪些

谈及体验式销售，以下几项核心特性值得读者借鉴。1、重视顾客的体验感受体验的形成是个体在遭遇、经历、或是经历某些情境后的结果。企业应重视与顾客的交流，挖掘他们内心的渴望，从顾客体验的视角出发，审视自身的商品和服务。2、以体验为核心进行商品设计、制作和销售当咖啡仅被视为“商品”（Commodities）时，一磅可售三百元；当其被包装为“商品”（goods）时，一杯可卖一、二十元；若在咖啡店中提供“服务”（services），一杯至少要几十元至一百元；若能让咖啡成为一种香醇与美好的“体验”（experiences），一杯可卖到上百元甚至更高。提升商品的“体验”价值，能为企业带来显著的经济效益。3、检验消费情境营销人员不再孤立地思考一个产品（质量、包装、功能等），需通过多种手段和途径（娱乐、店面、人员等）营造一种综合效应以增强消费体验；同时，还需关注社会文化消费向量（sociocultural consumption vector，SCCV），思考消费所体现的内在价值观念、消费文化和生活的意义。检验消费情境有助于在营销思考方式上，通过综合考虑各个方面来拓宽其外延，并在更广泛的社会文化背景中提升其内涵。顾客购物前、中、后的体验已成为提升顾客满意度和品牌忠诚度的关键因素。4、顾客兼具理性和感性一般来说，顾客在消费时往往进行理性选择，但也会追求幻想、情感、快乐。企业不仅需从顾客理性的角度开展营销活动，也要关注消费者情感需求。5、体验需有“主题”（theme）体验需先设定一个“主题”，即体验式销售从某一主题出发，所有服务都围绕这一主题，或者至少应设有一“主题道具”（如主题博物馆、主题公园、游乐区、以主题为设计导向的活动等）。这些“体验”和“主题”并非随意产生，而是体验式销售人员精心设计的。若为“偶然”形成，则不能称之为体验式销售行为。在此，我所论述的体验式销售需有严谨的计划、实施和控制等一系列管理过程，而非仅是形式上的契合。6、方法和工具有多种来源体验形式多样，体验式销售的方法和工具也种类繁多，且与传统营销存在较大差异。企业需善于寻找和开发适合自己的营销方法和工具，并不断推陈出新。

胖东来实施体验式销售的特点

胖东来实施体验式销售的特点包括：

凸显用户体验：胖东来在实施体验式销售时，注重为用户提供优质、个性化和可参与的互动体验，帮助用户深入理解其产品，提升用户对胖东来品牌的认知度和美誉度。

强化用户参与感：胖东来在实施体验式销售时，充分考虑用户需求和兴趣，让用户成为活动的参与者，而不仅仅是观众。通过增强用户的参与感，提升用户的情感黏合力和品牌忠诚度。

多样化的活动形式：为吸引用户注意力，胖东来在体验式销售活动中采用多样化的形式，如展览、游戏、体验式演出等，让用户在享受乐趣的同时，加深对产品的印象。

广泛运用新技术：胖东来在体验式销售中深入融合新技术，如人工智能、虚拟现实、增强现实等创新技术，有效提升体验式销售的新鲜感和创新感。

长期、持续性地建立关系：胖东来在实施体验式销售时，不仅关注一次性活动的效果，更注重与用户建立长期、持续的互动关系。这有助于提升用户满意度和忠诚度，促进产品销售。