什么是电话营销机器人电话营销机器人为我们带来了什么

电话营销机器人就是模仿真人给顾客打电话沟通，真人声音，能回答顾客问题；例如顾客问你是哪里的，你叫什么，都能像人工一样自然回答顾客，让顾客觉得是真人销售员和他再沟通，而非机器人，这样就是一个成功的电话营销机器人，能帮助销售筛选意向顾客，灵声机器人。

电销机器人和传统电话销售有什么不一样

为什么公司会青睐电销机器人

1、节约人工成本

互联网的发展,让更加多的公司开展网络营销服务。但传统是互联网时代的流量红利已经逝去,百度竞价烧钱,自媒体营销见效慢,推广新闻效果也在不断降低。传统的电话营销依然是各个行业最基础的推广方法,结合大数据、人工智能技术,开展电话营销已经是大势所趋。

但是传统的人工电话营销人工成本过高。一个以商品销售为主的中小公司,很可能就要组建20-30人的电话营销团队。工资成本、培训成本都十分巨大。而构建一套完善的电话营销机器人系统,一次性投入,可能就是长久的回报。如今一套电销机器人系统,几千元、上万元不等,整体上比人工电销团队的成本较低了10倍。

2、大大提高效率

传统电销团队,一个电销人员,不受外界干扰,一天最多打200-300个电话。而电销机器人系统,一天可以打1000通甚至更加多的电话,并且不受外界环境的干扰,效率大大提高。电销机器人还可以支持设置话术、挂断、精准语音识别、大数据智能分析等技术。不仅仅可以打电话,还可以筛选顾客,过滤无效信息,并且对电话结果进行再次分析,与crm系统、OA系统等公司应用打通,实现顾客分析、绩效管理、财务管理等功能,效率上大大提高。

3、大数据让电销机器人效果更佳

电销机器人效果怎么样,可能是公司最关心的。电销机器人替代销售人员做第一通电话的意向顾客筛选工作。通话过程中完全模仿人工的语音,情绪,向目标意向顾客介绍。能与顾客多轮互动,能挖掘消费者需求。能针对顾客是不是有意向采取不一样的对话策略,通话结束后立刻判断顾客意向程度反馈给销售专家,由销售专家二次跟进。帮到公司解决筛选意向顾客难的困境。

电话机器人另外一个效果的体现是支持挂断。如果你反感营销内容,可直接挂断,虽然也许会多次电话来访,存在骚扰问题,但是相对比人工电销,给顾客造成的反感能降到很低。大多数人都经历过人工电销话术的轮番攻势,一些厉害的销售通过话术,甚至让你很难挂断电话,特别是上班时间,接到这一类电话很让人苦恼。电销机器人不存在这一类问题,它会顺着你的回答和提问进行精准回复,且不夹杂人工感情,随时挂断,也为二次营销留了后路。

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